Krzywe koło z tyłu

[Łukasz95]

Witam, 

Mam problem z nowym rowerem. Rower to Kross Black Edition 3 z tego co wyczytałem w necie to po prostu Kross A4  z 2012 w nowym malowaniu. Problem polega na tym, że koło z tyłu od nowości jest krzywo położone względem ramy po stronie lewej opona prawie dotyka tylnego trójkąta ramy a z prawej jest duży luz. Koło nie ma bicia w sklepie przyznano mi rację, że koło jest źle ustawione, ale nie można go ustawić prosto ponieważ nie da się przykręcić wtedy koła. W innych rowerach na sklepie ten sam model wszędzie koła są ustawione pośrodku. Rower był na gwarancji i w ekspertyzie stwierdzono, że offset jest przesunięty żeby tylna kaseta mogła pracować oraz, że po 200km koło się ułoży lub pomoże centrowanie. I tu moje pytanie ponieważ nie znam się na rowerach wcześniej miałem rowery od kogoś po kimś to mój pierwszy nowy rower. Czy rama w tylnym trójkącie może być krzywa i nie pozwala na proste ustawienie koła? Przepraszam, że się tak rozpisałem, ale chciałem przedstawić sprawę jasno i wyraźnie. 

Edytowane 10 Sierpnia 2019 przez SpiderMAN

[Gość]

Mam dokladnie ten sam rower a właściwie miałem, bo z sklepowego zostala tylko rama.

Malowanie nie jest "nowe" tylko na potrzeby sieciówki. Kross BE 3 to rower z 2013 roku. W 2019 sprzedali Ci go jako nowy? Pytanie co robił 6 lat na magazynie.

Wrzuć jakieś zdjecie. Nic się nie ułoży, bo ma być prosto od nowości a nie po 200 km. Masz możliwość wsadzenia innego koła? Jeśli tak to zrób to. Będziesz wiedział czy to koło czy rama. Tak czy siak jeśli rower został niedawno kupiony w sklepie to masz prawo domagać się usunięcia wady, wymiany roweru na pozbawiaony wad lub zwrot pieniedzy. 

[Łukasz95]

Cześć, rower ma dokładnie 36 dni od zakupu. Niestety w sklepie a konkretnie Martes Sport po mojej prośbie na wyjęcie koła z tego samego modelu i włożeniu do mojego roweru w celu sprawdzenia czy to koło czy rama jest defektem. Dostałem odpowiedź typu, że nie mogą takich czynności wykonywać w sprawie wątpliwości lub rzekomej wadliowści roweru wysyłają do Krossa i weź tu czekaj nie wiadomo ile i możesz uzyskać jeszcze odpowiedź odmowy. Rower będzie miał konkretnie 8 sierpnia robiony przegląd płatny w autoryzowanym serwisie Krossa, a przynajmniej w serwisie w Świdnicy gdzie mieszkam który ma jakąś umowę podpisaną z Kross em w sprawie przeglądów. Ponieważ cały czas jest problem z tylną przerzutką ciągle cyka jak by łańcuch nie  siedziałdobrze na konkretnym przełożeniu lub spada całkowicie na najwyższym ustawieniu tylnej kasety poza kasetę i myślę, że to jest właśnie spowodowane przesunięciem tego koła. A muszę zrobić przegląd płatny żeby mieć gwarancję na cały rower i moc starać się o wymianę lub zwrot pieniędzy. A myślę, że jak zagadam w tym serwisie facet przyzna mi rację a nie Krossowi. Bo według nich jak wrócił z serwisu na te koło wszystko jest ok + wymienili mi support napędu bo pod naciskiem korba od pedałów zachowywała się jak by się miała zaraz złamać i oprócz tego rzekomo po jeździe próbnej stwierdzili, że te koło jest dopuszczalne. Choć jak mówię nie znam się na rowerach, ale na chłopski rozum skoro koło jest przesunięte w lewo strasznie, że aż palca jednego nie da rady się włożyć w szpare między kołem a ramą to jeżeli koło by było rozcentrowane, że falowałp by jak morze nad Bałtykiem 😁 mógłbym się zabić na tym rowerze bo koło nie ma miejsca na Centre względem tej ramy. 

To jest ten rower

 

 

[Gość]

To nie jest BE3 na bazie A4 z 2012 roku. Na Twoim miejscu nie cackał bym się z nimi. Weź ojca i powołując się na rękojmie zwróć im ten złom i żądaj zwrotu pieniędzy. Sprzedali Ci wadliwy rower ot wsio. Jak nie wiesz co to rękojmia to odpal google.

 

[Gość]

Reklamuj! 

[Łukasz95]

Mam 23 lata także ojciec będzie niepotrzebny postraszyłem ich dzisiaj Prawami Konsumenta oraz, że mam Ciocie w Świdnickiej gazecie jak będą robić problemy to ich obsmaruje. A zdjęcia problemu są wyżej. 

[Gość]

13 minut temu, Łukasz95 napisał:

Mam 23 lata

Się wygłupiłem. Przepraszam 😉

13 minut temu, Łukasz95 napisał:

postraszyłem ich dzisiaj Prawami Konsumenta

I prawidłowo. Powołuj się na rękojmię, bo będą się zasłaniać producentem, ekspertyzą i innymi głupotami. Sprzedali Ci towar z widocznymi gołym okiem wadami. Te rowery przychodzą na sklepy w kartonach i składają je na miejscu, więc musiał ktoś o tym wiedzieć.

Cytując:

"Rękojmia dotyczy wad fizycznych i wad prawnych. Kupujący może skorzystać z rękojmi zarówno w przypadku ujawnienia się wad fizycznych (niezgodności towaru z umową). Z tytułu rękojmi kupujący może żądać obniżenia ceny, wymiany rzeczy na nową – wolną od wad, naprawy rzeczy wadliwej, czy też może odstąpić od umowy."

[Łukasz95]

Sprawa nawet wygląda tak że źle dobrałem rozmiar i nie pozwolili mi się na tym rowerze przejechać po skręcenie go więc to też jest konkretny argument do rękojmi moim zdaniem tak jakby wiedzieli, że jest defekt i tylko żeby komuś to wcisnąć żeby nie zalegał na sklepie. 

[Gość]

Tak czy siak nie baw się w naprawę tego "cuda" i bierz kasę. Ten sklep rowerowy na ul. Westerplatte jeszcze istnieje?

[Kruk]

Jak nic wadliwe koło lub rama, oddaj rower na gwarancji albo na rękojmi .

Koło w ramie ma być prosto. Sprawdź jeszcze czy to obręcz jest krzywo czy opona źle założona.

[Łukasz95]

To jest teraz w Galerii wcześniej tego sklepu nie było wgl w Świdnicy, a Galeria jest nie wiem wybudowana w 2014-2015 roku nie wiem dokładnie trzeba by było zobaczyć na necie. 

[Gość]

Nie chodzi mi o Martesa w Galerii. Obok Galerii Świdnickiej był sklep rowerowy. Nazwy nie pamiętam ale pracowali tam ogarnięci ludzie i mieli niezły wybór jak na tak mały sklep. No ale dlaczego o tym piszę? Z odzyskanymi pieniędzmi idź do ogarniętych ludzi. Na Pułaskiego masz jeszcze jeden sklep. W zeszłym roku jak tam byłem to było na czym oko zawiesić. 

W ogóle to zauważyłem pewną prawidłowość. Kross nie jest zła marką i robią dobre rowery (choć mam pewne zastrzeżenia co do ich podejścia) ale rowery przez nich składane dla choćby Martesa to jakiś absurd. Z moim było podobnie. Tylna piasta rozsypał się po pierwszych 20 km. Mam wrażenie, że rowery dla sieciówek składają z odpadu, który nie przeszedł kontroli jakości na zakładzie a wyrzucić szkoda to sprzedają takie wybrakowane sztuki za grosze sieciówce i niech ona się martwi.

[Łukasz95]

Jest ten rowerowy to jest róg ulicy Wrocławskiej i tam właśnie jest serwis dla Krossa. 

[Piotr78]

Jak @Kruk słusznie zauważył albo rama krzywa, albo koło przecentrowane na jedną stronę. Żeby  stwierdzić co jest grane, trzeba włożyć inne koło do Twojej ramy ( dowolne, byle piasta 135 mm - czyli popularny standard ). Jeśli włożone koło będzie stało  prosto to wina obecnego koła. Trzeba przecentrować i gotowe - koszt usługi - w zalezności od miasteczka/miasta od 20-50 pln -  5-10 min roboty max. ( albo reklamacja i czekanie ciul wie ile, aż sami to zrobią )

Jeśli jednak nowe - inne - nawet używane koło  np. od kolegi będzie również krzywo - to wina ramy. Wtedy musisz reklamować.

Edytowane 31 Lipca 2019 przez Piotr78

[Łukasz95]

Czemu ja mam płacić za centrówanie koła skoro rower jest niezgodny z umową. Powinien być w 100% sprawny w momencie zakupu. Czytałem trochę i nie może być tak, że koła mają centre w dniu zakupu. Powinny być proste. Więc jak wyżej koledzy piszą jutro składam wniosek o rękojmię z powołania o artykuły Praw konsumenta towar niezgodny z opisem. Bo przez słowo nowy powinno być wszystko wyregulowane i sprawne, a niestety nie jest. 

[Piotr78]

Masz 100 % racji, ale rower kupiłeś w markecie i podejście masz teraz marketowe - czyli papierologia, przepychanka i czekanie ( a zrobić zrobią, tylko czekanie jest najgorsze ) Lub oddać do serwisu lokalnego i zabulić. Tym się różnią dobre sklepy ( bo są też takie gdzie będą się migać - ale to mniejszość ) od marketów.

Normalny sklep włoży szybko inne koło - zobaczy, że stoi prosto, wycentruje więc obecne ( przecentruje )  i powie przepraszamy i szerokiej drogi. ( A klient ma wrócić np. za godzinę )

[Łukasz95]

Ja jestem takim czlowkiem, że nie odpuszczam i ja jutro będę się z nimi klocił dopóki dopóty nie dostanę zwrotu pieniędzy lub roweru bez defektu na miejscu. Nie będę się bawił w reklamację, bo rower już był i nie stwierdzono nieprawidłowości z tym kołem. Kupiłem rower żeby na nim jeździć, a nie żeby leżał gdzieś w koncie na reklamacji. 

[Piotr78]

Jeśli będzie tam akurat pracował rozgarnięty mechanik ( który potrafi centrować koła i ma centrownicę na miejscu ) to będą mogli to naprawić, ale to musisz mieć szczęście Normalnie procedura jest taka, że przyjmują reklamację i idą zgodnie z procedurą, która jest jaka jest. ( wkurzająca to mało powiedziane - czekanie ) bo to jest pierdółka ( o ile rama prosta ). Jak pisałem, 5-10 min roboty max. ( zdjęcie koła, włożenie w centrownicę, przecentrowanie, założenie koła )

[Łukasz95]

W galerii się tym nie zajmują tylko w tym serwisie autoryzowanym niedaleko Galerii a to się wiąże z opłatą co dla mnie jest niedorzeczne dokładać z własnej kieszenie pieniądze bo rower nie sprawny. Mimo, że nowy a na różnych stronach czy nawet na kanale szajbajk jest wyraźnie powiedziane, że takimi sprawami zajmuje się sklep nie odpłatnie. A że jest sklep jaki jest kiepski to mój błąd że nie zapytałem się na forum przed kupnem w Martesie roweru. Ale co nie zmienia faktu, że chyba człowiek ma jakieś prawa. Co kupię konsole działa normalnie a pad jest niesprawny to mam sam naprawić na własną rękę czy kupować nowy raczej dostać nowy egzemplarz ze sklepu moim zdaniem. 

[Gość]

Może odrobine nieadekwatny przykład ale w zeszlym roku zwracałem w Martesie koszulki. Syfi i malaria. Po pierwszym praniu nie dało się tego nosić. Wchodzę, tlumaczę w czym rzecz i mowię, że chcę zwrotu pieniedzy lub wymiany towaru na pozbawiony wad. Kierowniczka przyjąła moje zgłoszenie jako rękojmia poczym oświadczyła, iż centrala ma 30 dni na odpowiedź ale zazwyczaj nie trwa to dłużej niż tydzień. Po trzech dniach dostałem sms z informacja abym zgłosił się pod wskazany adres (adres sklepu w którym kupowałem te koszulki) po odbiór pieniedzy, więc poszedłem. Na moje pytanie, dlaczego nie dostałem nowego towaru usłyszałem "rękojmia, więc centrala idzie na łatwizne, bo nowy towar też może mieć wady".

[Piotr78]

@Łukasz95

Znowu masz 100 % racji, ale to jest ta różnica gdy się kupuje w markecie ( lub z netu ). Jest taniej ( z reguły ) ale w razie czego papierologia i czekanie  z byle pierdółką.

Edytowane 31 Lipca 2019 przez Piotr78

[Łukasz95]

No może nieadekwatny przykład ale to tylko przykład. Za pieniądze ze zwrotu kupię rower w sklepie rowerowym a nie w sieciówce. 

[Accent_Szaj]

Nie chodź tam i ustalaj wszystko na "gębę",tylko wystosuj pismo w 2 egzemplarzach,z którym w razie potrzeby będziesz mógł się posiłkować u Rzecznika Praw Konsumenta.

Kolejna rzecz,podejdź najlepiej jak będzie kolejka i mów bardzo głośno,aby rozmowę słyszeli inni klienci. Nie awanturuj się,a mów jedynie,że sprzedali Ci wadliwy rower,a teraz nie chcą przyjąć rękojmi itd. Nie gróź ciocią,bo wtedy nikt nie weźmie cię na poważnie.

 

Edytowane 31 Lipca 2019 przez Accent_Szaj

[Łukasz95]

Pierwszy raz mam taką sytuację w życiu nerwy po prostu, bo to nie 20 zł. A robią problemy z gwarancją o wszystko nawet o małe sumy co jest dla mnie głupota coś jest nie sprawne wadliwe wymiana/ zwrot pieniędzy a nie robic pod górkę. Ale cóż tak jest niestety.. 

[Accent_Szaj]

Niestety, takie jest życie  ,ale nie przejmuj się.Jak cię nakierujemy to od razu Ci kasę zwrócą

Jako konsument jesteś górą.Zgodnie z prawem przez pierwsze 12 miesięcy. Tylko najważniejsze! Nic ustnie.Napisz pismo

https://www.uokik.gov.pl/wzory_pism.php

 

Edytowane 1 Sierpnia 2019 przez Accent_Szaj