Czy to uszkodzenie ramy kwalifikuje ją do wymiany?

[davision]

Szanowni Bikerzy. Otóż spotkała mnie taka przykrość. W moim sześciomiesięcznym Scott Spark 920 2017 kupionym w marcu 2017r. urwała się śruba przy mocowaniu dampera. Po oględzinach okazało się że jest pęknięcie pod uchwytem tego dampera które pokazuję na zdjęciu. Nie miałem żadnej wywrotki ani kolizji. Czy według Was to jest pęknięcie czy nie? Rower ma 5 lat gwarancji. Oddałem go do sklepu w ramach reklamacji, wysłano go do Szwajcarii do Scotta. Dwa miesiące był w serwisie i dzisiaj go otrzymuję. I wiecie jak go naprawiono? Zamalowano to według mnie pęknięcie i dokręcono nową śrubę mocującą damper.

Czy według Was tak powinna wyglądać naprawa karbonowej ramy w rowerze za 16 tys.?

Pozdrawiam.

[Gość]

Może jest to tylko pęknięcie żelkotu, który jest nałożony w tym miejscu, bez pęknięć samych włókien węglowych? Ale tak czy siak nie powinno sie to chyba zdążyć?

[Gość]

Rada moja taka: spróbuj to od nowa popsuć tzn przekatuj rower w terenie. Jak się uda to ponowna reklamacja z rządaniem wymiany na nowy lub zwrotu kasy. Jak nie to znaczy że rower jest sprawny. Szwajcarzy raczej do takich tematów podchodzą ambicjonalnie i fuszery nie wciskają

[Franz Mauer]

Nie wiem czy rower otrzymałeś przesyłką do domu czy odbierałeś w sklepie. Jeśli w sklepie to miałeś prawo odrazu odmówić przyjęcia roweru w takim stanie. Jeśli otrzymałeś przesyłkę do domu to ponownie oddałbym rower do sprzedawcy i reklamowałbym ponownie.

[davision]

Witam. Rower reklamowałem przez sklep, wczoraj go widziałem ale nie odebrałem a dzisiaj jadę do sklepu rozmawiać z szefem i chyba przyjdzie mi go odebrać. To pęknięcie Szwajcarzy zasmarowali czymś czarnym aby nie było widać. Jeszcze pokażę zdjęcia rzeczoznawcy zobaczymy co powie, czy to tylko pęknięcie lakieru. Chyba zibi_j1 dobrze radzi. Mam przecież jeszcze ponad 4 lata gwarancji więc jeśli to coś poważnego to na pewno wyjdzie w praniu.

Pozdrawiam.

[lorjar]

Po roku czasu.... aż strach pomyśleć co się  będzie działo jak rower będzie starszy  i więcej przeżyje w terenie... 

powodzenie

[davision]

Witam. Po licznych pismach i odwołaniach do Scotta rama będzie wymieniona :). To pęknięcie najprawdopodobniej nie jest spowodowane moją jazdą tylko złą obsługą serwisową serwisu rowerowego w którym rower był kupiony. Na szczęście wszystko dobrze się skończy.

Pozdrawiam.

Edytowane 23 Stycznia 2018 przez davision

[martines80]

Gratuluję wytrwałości i uporu, tylko tak można coś wynegocjować. 

A tak na marginesie - piszesz, że rower był odesłany do producenta, sklep przedstawił na to dowody? Skoro 

54 minuty temu, davision napisał:

To pęknięcie najprawdopodobniej nie jest spowodowane moją jazdą tylko złą obsługą serwisową serwisu rowerowego w którym rower był kupiony

to śmiem przypuszczać, że nigdzie roweru nie odsyłali. Sami zasmarowali pęknięcia i przetrzymali rower bo wiedzieli, że narozrabiali i nic u producenta nie wskórają. 

[davision]

Witam.

Dnia 23.01.2018 o 19:43, martines80 napisał:

śmiem przypuszczać, że nigdzie roweru nie odsyłali. Sami zasmarowali pęknięcia i przetrzymali rower bo wiedzieli, że narozrabiali i nic u producenta nie wskórają. 

Wiesz całkiem prawdopodobne że tak mogło być jak piszesz. Tego się nie dowiem. Wiem że w Warszawie w serwisie Scott ten rower był bo z nimi rozmawiałem. Znam tylko część korespondencji między sklepem a Scott Polska w której Scott Polska twierdzi że sklep użył podkładek przy damperze których producent nie używa i to mogło spowodować pęknięcie. W każdym razie sklep też mi pomagał częściowo w wyegzekwowaniu wymiany ramy na nową. Może czują się trochę winni?

Pozdrawiam.

Edytowane 26 Stycznia 2018 przez davision

[trollu]

13 godzin temu, davision napisał:

Może czują się trochę winni?

i tak i nie, skoro oni zawalili to teoretycznie oni powinni ponosić konsekwencje a tak przepychali to na producenta 

dobrze, że rama będzie nowa, oby tym razem wszystko było ok