Złamany hak przerzutki

[qreg]

Witam, mam problem z rowerem Fuji Gran Fondo 1.3 Carbon kupionym na Allegro i chciałbym prosić o opinię, czy warto dalej ciągnąć temat reklamacji.

Rower został zakupiony na Allegro jako Fuji Gran Fondo 1.3 Carbon i dostarczony przez kuriera. Po wypakowaniu paczki okazało się, że hak przerzutki jest połamany.

Po zgłoszeniu problemu sprzedawcy otrzymałem odpowiedź, że mogą: wysłać nowy hak przerzutki i pokryć koszt serwisu wymiany. Tylko skąd mogę wiedzieć ze miejsce w którym mocuje sie hak nie zostało uszkodzone, nie wiem co dalej z tym robić
Dzięki za pomoc
 

 

Edytowane 9 Czerwca przez qreg

[Greg29]

Tu nie ma się nad czym zastanawiać, skoro sprzedawca zaoferował przysłanie nowego haka i zwrot kosztów jego wymiany (masz to na piśmie, w emailu czy sms-ie?) to trzeba tak zrobić - przecież z powodu krzywego haka nie będziesz się kopał ze sprzedawcą i odsyłał roweru. Hak jest tą częścią, tym słabym ogniwem, która ma się złamać albo zgiąć, żeby rama nie ucierpiała. Oczywiście mógłbyś sam wymienić hak bo to proste jak jazda na rowerze (😁) ale jeżeli serwis wymieniający hak stwierdzi, że coś więcej się uszkodziło to będziesz miał na piśmie dowód dla sprzedawcy, żeby ewentualnie domagać się czegoś więcej 

[qreg]

w serwisie powiedzieli ze po wymianie haka na nowy trzeba zrobić osiowanie, pytanie czy jest to konieczne przy nowym haku??

[Greg29]

Zapytaj jeszcze w innym serwisie, ja nie słyszałem o osiowaniu. Sam wożę zapasowy hak ze sobą w razie "W" i na pewno w trasie nic nie będę osiował. A z drugiej strony, jeśli sprzedawca zapłaci za wymianę to niech robią. Tylko zapytaj ich o całkowity koszt i prześlij wycenę do sprzedawcy, żeby potwierdził, że pokryje koszty

[vdcmike]

To wygląda trochę dziwnie - jakby hak urwał się z kawałkiem ramy.

[Greg29]

Sprawdź/potwierdź w innym serwisie, rób zdjęcia i wysyłaj do sprzedawcy