Rockrider XC 500 wgniecenie na ramie

[Drzonos]

Witajcie, 

W piątek odebrałem że sklepu nowy nabytek, w domu gdy ustawiałem wszystko pod siebie zauważyłem niewielkie wgniecenie jak na zdjęciu. Niecały milimetr głębokości, średnica około 1,5cm.

Na drugi dzień pojechałem do  sklepu złożyć reklamacje, pracownicy przyjęli rower i zapewniali, że rama zostanie wymieniona na gwarancji, dostałem nawet rower zastępczy.

Wczoraj zadzwonił pracownik sklepu z pytaniem, gdzie jest wgniecenie bo on nic nie widzi. Wysłałem zdjęcie, w odpowiedzi usłyszałem że to nic takiego (?!). Poinformowałem go uprzejmie, iż mam jeden komplet zębów i nie zamierzam się z nim rozstawać. On na to że zgłoszenie jest rozpatrywane i poinformuje mnie o decyzji- kompletnie inna narracja niż gdy oddawałem rower.

Pytanie mam następujące:

Czy w razie odrzucenia gwarancji mam bujać się w nieskończoność ze sklepem czy dać sobie spokój i cieszyć się jazdą? Pojęcia nie mam czy takie coś ma faktyczny wpływ na bezpieczeństwo.

Dodam jeszcze, że w miejscu wgniotki lakier nie ma nawet najmniejszej ryski, zakładam więc że to wada fabryczna.

[arturchory]

Nie wiem jakie są normy, ale ja bym nie wysyłał zdjęć tylko pojechał i kazał im wymienić na inną + wypisać protokół przy tobie i opisać wadę. Na tym zdjęciu faktycznie nic nie widać.