Skocz do zawartości

Cannondale Synaps Naprawa na gwarancji


JacekD40

Rekomendowane odpowiedzi

Ale pech jadę sobie spokojnie a tu nagle trzask i pół korby zostało mi przy bucie, mało się nie zabiłem. To teraz zobaczymy fakty i mity z serwisem gwarancyjnym Cannondale rower ma trzy tygodnie i 125 km przejechane bo czasu brakowało  i pogoda słabiutka. Tak było

Tak jest

A więc Panowie i Panie zadzwonili do mnie i powiedział że był przedstawiciel z Cnnondale i że to tylko śruba się odkręciła ( wcześniej mowa była że pękła)w co nie chce mi się wierzyć bo wcześniej nikt nie potrafił wkręcić z powrotem tej śruby nawet w sklepie gdzie kupiłem rower, ale nic jadę odebrać i przy okazji wyjaśnić co z porysowaną korbą, tłumaczenie Panów było totalnie bez sensu. Więc odbieram rower i wsiadłem chciałem zobaczyć czy wszystko gra co się okazuje przednia przerzutka nie działa już mnie wzięła k....ca prawdopodobnie jak korba mi odpadła i się wysunęła coś mogła uszkodzić jak kuźwa można oddać rower nie sprawdzając czy wszystko jest ok. Za co człowiek płaci te grube tysiące. A jak zacząłem mówić że nawet gdyby śruba się odkręciła w co nie wierzę i dobrze że mam zdjęcia porobione to co z porysowaną korbą co słyszę że to nie nie mechaniczne uszkodzenie jak k.....a nie mechaniczne to uszkodzenie stało się następstwem niedbalstwa kogoś z fabryki lub ze sklepu. rower ma przejechane 125 km. korby od tak nie odpadają, a człowiek wyjeżdża mi z zarysowanym lakierem na samochodzie czy gwarancja to obejmuje więc mu wyjaśniłem że jak jadę nowym samochodem i wybuchnie akumulator uszkodzi lakier to gwarancja to pokrywa, bo jest to zepsute następstwem pierwszej wady. Rower zostawiłem w sklepie nie będę odbierał i się zastanawiam czy gdzieś nie napisać.

Napisałem do Cannondale Polska zapewnili mnie że pomogą sprawę ogarnąć czas pokaże.

Tak się zastanawiam czy nie olać tej gwarancji i nie zabrać roweru do dobrego serwisu w Warszawie

IMG_1746.JPG

IMG_1747.JPG

IMG_1748.JPG

IMG_1749.JPG

Edytowane przez JacekD40
Odnośnik do komentarza

No słabo. Być może było to takie gadanie serwisantów w sklepie o tym panu z Cannondale aby szybko, tanio i bezboleśnie rozwiązać problem.

 

Ja miałem trochę poważniejszy defekt z moim synapse, mianowicie pękła mi rama. Po 6000 km. Bez gadania została wymieniona na nowa. Rower wrócił do mnie po dwóch tygodniach.

  • Pomógł 1
Odnośnik do komentarza

Już wszystko wiadomo Cannondale umył ręce powiedział że jest to wina sklepu który sprzedawał rower, Lub żeby zgłosić do FSA. Tylko ja się pytam skąd mam gwarancje z FSA czy Cannodale, Chłopaki ze sklepu zadeklarowali że sami to zrobią nie odpłatnie. Oni potrafią się zachować a taka firma nie.Przykre.

 

Odnośnik do komentarza
Wilku BardzoZły

Aż przykro patrzeć, mam nadzieję że przygoda skończy się wkrótce i rower będzie sprawny i kolega obróci to wszystko w żart. 

Z drugiej strony chciałem podzielić się podobną historią z wysp. Zaraz po zakupie swojego Scotta miałem problem z siodełkiem które za nic na świecie nie chciało siedzieć w miejscu i zjeżdżało w dół. Trzy wizyty później sklep (Evans Cycles) spróbował chyba wszystkiego i nic nie pomagało. 

Bardzo zniesmaczony skontaktowałem się z firmą Scott żeby dać im szansę na dorzucenie 5 groszy. Skierowali mnie to ich autoryzowanego serwisu i 2 dni później miałem odpowiedź i wszystko naprawione bez pytań. Okazało się że sklep źle dobrał rozmiar seat postu do ramy.... 

Producent wymienił seat post na nowy, pasujący, grubo posmarował pastą i od tamtej pory nie było żadnych problemów. Ciekawe że Scott postanowił sam porozmawiać ze sklepem i kilka dni później dostałem voucher na 50£ w ramach przeprosin. 

Taka sytuacja. 

Edytowane przez Wilku BardzoZły
  • Pomógł 1
Odnośnik do komentarza

Rower odebrany Chłopaki ze sklepu Rowereo z Łomianek się postarali i naprawili na swój koszt.Fajny sklep dbają o swojego klienta. Oby więcej takich sklepów i Ludzi.

IMG_1698.JPG

Edytowane przez JacekD40
Odnośnik do komentarza

Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

Zarejestruj nowe konto

Załóż nowe konto. To bardzo proste!

Zarejestruj się

Zaloguj się

Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

Zaloguj się
×
×
  • Dodaj nową pozycję...