Cannondale Synapse kupiony w Wielkiej Brytanii - warunki gwarancyjne.

[gabat]

Hej, przejrzałem instrukcję Cannona, ale nie znalazłem informacji po jakim przebiegu robić pierwszy przegląd - rama alu, koła alu. Ktoś, coś?

[empet]

Zadzwoń może do autoryzowanego serwisu, to Ci powiedzą. Albo na jakąś infolinię producenta, czy też poprzez wiadomość na ich profilu FB, przynajmniej uzyskasz właściwą odpowiedź. W przypadku Treka zadzwoniłem właśnie do polskiego oddziału i elegancko mi wytłumaczyli co i jak.

[gabat]

46 minut temu, empet napisał:

Zadzwoń może do autoryzowanego serwisu, to Ci powiedzą. Albo na jakąś infolinię producenta, czy też poprzez wiadomość na ich profilu FB, przynajmniej uzyskasz właściwą odpowiedź. W przypadku Treka zadzwoniłem właśnie do polskiego oddziału i elegancko mi wytłumaczyli co i jak.

Z Cannonem jest inaczej. Przedstawiciel jest w Czechach, a dealerzy wycofują się ze współpracy, bo zmieniono im warunki. Kupiłem rower UK (brak 61 w Pl) i Apsare (przedstawiciel na Polskę) udzielił mi odpowiedzi na pytanie o serwis, że nie będę miał w Polsce. Ale masz rację, może na tak trywialne pytanie odpowiedzą. 

[LuQ]

Godzinę temu, gabat napisał:

Z Cannonem jest inaczej. Przedstawiciel jest w Czechach, a dealerzy wycofują się ze współpracy, bo zmieniono im warunki. Kupiłem rower UK (brak 61 w Pl) i Apsare (przedstawiciel na Polskę) udzielił mi odpowiedzi na pytanie o serwis, że nie będę miał w Polsce. Ale masz rację, może na tak trywialne pytanie odpowiedzą. 

Z tego co ja wiem to jeżeli kupiłeś cannondale za granicą to w ogóle nie masz gwarancji. Więc jeżeli ma to być przegląd gwarancyjny to sobie odpuść no chyba że w rzeczywistości jest inaczej niż na ich stronie:

"Producent rowerów Cannondale oferuje na swoje produkty dożywotnią gwarancję na ramę. Rozszerzona gwarancja udzielona jest jedynie pierwszemu właścicielowi roweru i obejmuje rowery zakupione u autoryzowanego sprzedawcy detalicznego rowerów Cannondale. Warunkiem jest zakup roweru u sprzedawcy detalicznego w Polsce oraz zarejestrowanie jego właściciela na stronie internetowej www.cannondalebikes.pl."

[gabat]

30 minut temu, LuQ napisał:

Z tego co ja wiem to jeżeli kupiłeś cannondale za granicą to w ogóle nie masz gwarancji. Więc jeżeli ma to być przegląd gwarancyjny to sobie odpuść no chyba że w rzeczywistości jest inaczej niż na ich stronie:

"Producent rowerów Cannondale oferuje na swoje produkty dożywotnią gwarancję na ramę. Rozszerzona gwarancja udzielona jest jedynie pierwszemu właścicielowi roweru i obejmuje rowery zakupione u autoryzowanego sprzedawcy detalicznego rowerów Cannondale. Warunkiem jest zakup roweru u sprzedawcy detalicznego w Polsce oraz zarejestrowanie jego właściciela na stronie internetowej www.cannondalebikes.pl."

Prawda jest taka, że Aspire tworzy własną politykę. Po ich odpowiedzi że nie będę miał gwarancji na rower kupiony w UK zwróciłem się z pytaniem do Cannondale USA. Ich odpwiedź: 

Jeff Stowers (Cannondale)

Hello,

I apologize about the confusion in my answer to your request.  The reason I referred you to Aspare is because you live in Poland and the distributor and the place where you will have to file a potential claim, will be Aspare.  

According to our warranty terms, yes you will be able to file a claim in Europe if you bicycle was purchased in Europe.

~For any warranty claim to be considered, the bicycle must be brought in to an Authorized Cannondale Retailer on the same continent on which the bicycle was purchased. The bicycle must be in an assembled, reasonably clean and sanitary condition and accompanied by the original, dated sales receipt for the bicycle

https://www.cannondale.com/en/Great Britain/WarrantyInfo


I hope this helps clarify for you.  

Sincerely,

Jeff

Jasno z tego wynika, że gwarancja ma ograniczenia kontynentalne, ale Aspare jest innego zdania:

Dzien dobry

jestesmy distributorem CDL na terenie Czech, Slowacji, Weger i w Polsce.

Rowery kupione w tych krajach obowiazuje pelna gwarancja.

Na rowery kupione w UK, sklepy nie powinni realizowac bezplatne uslugi w ramach gwarancje.

Pozdrawiam

Anna Pelikánová
Customer Service Poland

[LuQ]

41 minut temu, gabat napisał:

Prawda jest taka, że Aspire tworzy własną politykę. Po ich odpowiedzi że nie będę miał gwarancji na rower kupiony w UK zwróciłem się z pytaniem do Cannondale USA. Ich odpwiedź: 

Jeff Stowers (Cannondale)

Hello,

I apologize about the confusion in my answer to your request.  The reason I referred you to Aspare is because you live in Poland and the distributor and the place where you will have to file a potential claim, will be Aspare.  

According to our warranty terms, yes you will be able to file a claim in Europe if you bicycle was purchased in Europe.

~For any warranty claim to be considered, the bicycle must be brought in to an Authorized Cannondale Retailer on the same continent on which the bicycle was purchased. The bicycle must be in an assembled, reasonably clean and sanitary condition and accompanied by the original, dated sales receipt for the bicycle

https://www.cannondale.com/en/Great Britain/WarrantyInfo


I hope this helps clarify for you.  

Sincerely,

Jeff

Jasno z tego wynika, że gwarancja ma ograniczenia kontynentalne, ale Aspare jest innego zdania:

Dzien dobry

jestesmy distributorem CDL na terenie Czech, Slowacji, Weger i w Polsce.

Rowery kupione w tych krajach obowiazuje pelna gwarancja.

Na rowery kupione w UK, sklepy nie powinni realizowac bezplatne uslugi w ramach gwarancje.

Pozdrawiam

Anna Pelikánová
Customer Service Poland

Dobrze wiedzieć bo też mam cannondale z zagranicy, wiedziałem o tym że pewnie nie będę miał gwarancji ale może warto z nimi o to powalczyć.

Rejestrowałeś swój rower na ich stronie żeby mieć dożywotnią gwarancję na ramę?

[gabat]

11 minut temu, LuQ napisał:

Dobrze wiedzieć bo też mam cannondale z zagranicy, wiedziałem o tym że pewnie nie będę miał gwarancji ale może warto z nimi o to powalczyć.

Rejestrowałeś swój rower na ich stronie żeby mieć dożywotnią gwarancję na ramę?

Tak ale na .com

[LuQ]

1 minutę temu, gabat napisał:

Tak ale na .com

Ok dzięki za info. Też spróbuję w takim razie