Dystrybutorzy CUBE odmawiają pomocy przy zakupie części

[Ogen]

Hej,

Uszkodziłem tylny whacz w rowerze marki Cube. Nie mam na niego papierów, bo raz, że kupiłem go 7 lat temu, to dodatkowo nie jestem jego pierwszym właścicielem. Okazuje się, że dystrybutorzy odmawiają pomocy przy zakupie części do roweru w przypadku braku dowodu zakupu. Nie mówimy oczywiście o jakiejkolwiek naprawie czy wymianie gwarancyjnej. Chcę zwyczajnie, na komercyjnych zasadach kupić tylny wachacz. Przyznam się szczerze, że jestem tym zaskoczony, bo raz, że do tej pory nie musiałem niczego w ten sposób organizować, a dwa, że nie wyobrażam sobie takiej sytuacji w branży motoryzacyjnej. To by było absolutne kuriozum. Jeśli pracownik dystrubtora mówi z lekkim uśmiechem "[...] albo będzie musiał Pan kupić nowy rower", to chyba nie sądzi, że przy takiej polityce kolejnym wyborem będzie Cube?

Zdaję sobie sprawę, że podobnie może wyglądać sprawa u innych producentów, ale to oznacza dla mnie tylko tyle, że w przypadku kolejnych zakupów, paru z nich już na starcie odpadnie z listy 😐

Spotkaliście się z taką sytuacją?

pozdr
Ogen

[nctrns]

Pomijając sam fakt tego, że nie chcą z tobą rozmawiać bez dowodu zakupu, byłbym bardzo zdziwiony gdyby udało ci się taką część jak wahacz dostać od jakiegokolwiek nie-butikowego producenta do ponad 7 letniego roweru. Ramy są zmieniane mniej więcej co 2-4 lata, do tego producenci rzadko kiedy w ogóle produkują nadmiar części zapasowych. Co najwyżej jakieś minimum które im się kalkuluje do spodziewanych roszczeń gwarancyjnych, mała szansa żeby coś zostało do wolnej sprzedaży, zwłaszcza po takim czasie.

[Ogen]

2 godziny temu, nctrns napisał(a):

Pomijając sam fakt tego, że nie chcą z tobą rozmawiać bez dowodu zakupu, byłbym bardzo zdziwiony gdyby udało ci się taką część jak wahacz dostać od jakiegokolwiek nie-butikowego producenta do ponad 7 letniego roweru. Ramy są zmieniane mniej więcej co 2-4 lata, do tego producenci rzadko kiedy w ogóle produkują nadmiar części zapasowych. Co najwyżej jakieś minimum które im się kalkuluje do spodziewanych roszczeń gwarancyjnych, mała szansa żeby coś zostało do wolnej sprzedaży, zwłaszcza po takim czasie.

To prawda. Szanse małe, ale niezerowe 😉 Szkoda byłoyby jednak nie zapytać na wszelki wypadek. W miedzyczasie w końcu odpowiedział sam Cube. Niestety, części nie mają. I szczerze, to jest odpowiedź jakiej się spodziewałem, a nie w pierwszej kolejności pytania "masz paragon?". Szukam teraz używanego trójkąta, albo w ogóle całego framesetu niekoniecznie od Cube. Wtedy przeszczepiłbym pozostałe graty.